Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Geltungsbereich

E-Mail: info@eifel-andy.de
Telefon: +49 (0)2676 8388
Support und Datenschutzanfragen zu den Apps: support@eifel-andy.de

Diese Erklärung gilt für die StagePilot-Website unter stagepilot.eifel-andy.de und stagepilot-buehne.awillwer.chatgpt.site, für StagePilot sowie StagePilot Package Maker auf iPad und Windows. Funktionen können sich je nach App und Version unterscheiden. Für die eigenständige Website eifel-andy.de gelten deren eigene Datenschutzhinweise.

2. StagePilot: dein Repertoire auf dem Gerät

StagePilot verarbeitet Songs, Setlisten, Texte, Akkorde, PDFs und Bilder, Audio- und MIDI-Dateien, Markierungen, Notizen, Profile, Geräteeinstellungen und lokale Sicherungen. Auch Auftrittstermine können Namen, Orte und persönliche Notizen enthalten. Diese Arbeitsdaten werden lokal gespeichert. Für die lokale Nutzung ist kein Benutzerkonto beim Anbieter erforderlich; die App enthält keine eigene Werbe-, Tracking- oder Telemetriefunktion.

Die Verarbeitung ermöglicht die Songverwaltung, das Üben, die Auftrittsvorbereitung, die Anzeige und Wiedergabe von Musikmaterial sowie die eingerichtete Steuerung von Geräten. Dein Repertoire wird dabei nicht automatisch an uns hochgeladen.

Wenn du die Kamera zum Erfassen von Dokumenten nutzt, werden die Aufnahmen als Musikmaterial auf dem Gerät verarbeitet. Bluetooth, MIDI und das lokale Netzwerk dienen den von dir eingerichteten Geräteverbindungen. Beim LiveLink und beim Abgleich können Gerätekennungen, Verbindungsinformationen sowie die für den gewählten Ablauf benötigten Song-, Anzeige- und Steuerungsdaten zwischen verbundenen Geräten ausgetauscht werden. Die beteiligten Geräte können dadurch ausgewählte Inhalte erhalten.

Du kannst einen Auftritt bewusst an den Systemkalender übergeben. Dabei werden Titel, Zeitpunkt und gegebenenfalls Ort und Notizen in den Kalenderdialog übernommen. Erst deine Auswahl dort bestimmt den Zielkalender. Dessen Anbieter kann die Daten entsprechend deinen Kalendereinstellungen synchronisieren.

3. StagePilot Package Maker auf dem iPad

Der Package Maker verarbeitet die von dir ausgewählten Musikdateien und Songdaten, darunter Songlisten, Metadaten, MIDI-Dateien, Liedtexte, Akkorde, Marker und Audioaufnahmen. Hinzu kommen Arbeitsordner, Dateizuordnungen, Audio- und MIDI-Einstellungen, Kanalbelegungen und Aufnahmeprofile. Die Verarbeitung dient dem Ordnen, Bearbeiten, Aufnehmen und Erstellen deiner Songpakete.

Arbeitsdaten liegen im lokalen App-Speicher beziehungsweise im von dir ausgewählten Arbeitsordner. Songanalyse und Audiobearbeitung sind lokale Funktionen; hierfür werden keine Musikdateien an einen Online-Analyse- oder KI-Dienst des Anbieters geschickt. Es gibt kein erforderliches Benutzerkonto, keine eigene Werbung und keine eingebaute Tracking- oder Telemetriefunktion.

Für Audioaufnahmen benötigt die App die Mikrofonfreigabe des Betriebssystems, auch wenn der Ton über ein angeschlossenes Audiointerface kommt. Aufnahmen können Stimmen und andere personenbezogene Inhalte enthalten. MIDI- und Bluetooth-Verbindungen nutzen die ausgewählten Geräte zum Songaufruf und für die Aufnahmeabläufe. Berechtigungen kannst du in den Systemeinstellungen ändern; die jeweils betroffene Funktion steht dann gegebenenfalls nicht zur Verfügung.

Beim Paketexport bestimmst du den Speicher- oder Weitergabeweg. Ein Paket kann Musikmaterial, Metadaten und weitere zugeordnete Inhalte enthalten. Es wird nicht automatisch mit StagePilot oder einem Server des Anbieters synchronisiert.

4. StagePilot Package Maker unter Windows

Die Windows-Anwendung verarbeitet die ausgewählten Songdaten und Musikdateien in deinen Arbeits- und Ausgabeordnern. Einstellungen werden im lokalen Benutzerprofil gespeichert. Lokale Diagnoseberichte und Fehlerprotokolle können technische Angaben, Dateinamen, Ordnerpfade und Fehlermeldungen enthalten. In Pfaden kann beispielsweise dein Windows-Benutzername stehen.

Import, Zuordnung, Bearbeitung und Paketerstellung erfolgen auf dem Rechner. Die Anwendung sendet diese Arbeitsdateien oder Protokolle nicht automatisch an uns. Wenn du einen Diagnosebericht erstellst und anschließend teilst oder im Supportformular hochlädst, bestimmst du selbst, welche Datei du weitergibst. Für die Aufbewahrung außerhalb des App-Ordners sind auch deine gewählten Windows-, Netzwerk- und Sicherungseinstellungen maßgeblich.

5. Teilen, Cloud-Ordner und Backups

Beim Import erhalten die Apps Zugriff auf die Dateien oder Ordner, die du auswählst. Beim Export und Teilen entscheidest du über das Ziel, etwa die Dateien-App, AirDrop, einen Datenträger oder ein anderes Programm. Empfänger können die in der exportierten Datei enthaltenen Informationen lesen; prüfe deshalb auch Notizen und Metadaten vor dem Teilen.

Wenn dein gewählter Ordner über iCloud Drive, OneDrive oder einen anderen Dateidienst synchronisiert wird, kann dieser Dienst die dort gespeicherten Dateien übertragen. Ebenso können Gerätebackups nach deinen Betriebssystemeinstellungen App-Daten sichern. Das sind Funktionen deiner gewählten Dienste und keine eigene Cloud-Synchronisierung der beiden Apps. Für diese Verarbeitung gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Dienstes.

Wenn du Songlisten oder anderes Material selbst in einen externen KI-Dienst hochlädst, erhält dieser Dienst die von dir übergebenen Inhalte. Das ist eine gesonderte, von dir gestartete Weitergabe. Prüfe vorab die Angaben in der Datei und die Datenschutzbedingungen des ausgewählten Dienstes.

Soweit wir personenbezogene Daten zur Bereitstellung der vereinbarten App-Funktionen verarbeiten, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Grundlage. Technisch erforderliche Verarbeitung zur Funktionsfähigkeit und Sicherheit beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Lokal gespeicherte Inhalte sind dem Anbieter nicht allein durch die App-Nutzung zugänglich.

6. Website und Hosting

Beim Seitenaufruf werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angefragte Adresse und Browserinformationen. Sie werden für die Auslieferung, Fehlerbehebung und Abwehr von Missbrauch benötigt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser Interesse ist eine erreichbare und geschützte Website.

Die Website wird über OpenAI Sites auf Cloudflare-Infrastruktur bereitgestellt. Ticketdaten liegen in der Datenbank, Anhänge im Dateispeicher dieser Hosting-Umgebung. Der Hostingbetrieb kann technische Zugriffs- und Fehlerprotokolle verarbeiten. Informationen der Anbieter findest du bei OpenAI und Cloudflare.

Wir haben keine eigene Webanalyse, Werbetracker, Newsletter-Anmeldung oder eingebetteten sozialen Netzwerke eingerichtet. Die Website-Suche durchsucht den bereitgestellten Suchindex im Browser. Suchbegriffe können beim Aufruf einer Suchadresse in der URL und damit im Browserverlauf oder in technischen Zugriffsprotokollen erscheinen. Die normale Hilfe benötigt kein Benutzerkonto. Der geschützte Verwaltungsbereich nutzt eine Anmeldung über den Hostingdienst und ist für den Support vorgesehen.

Verlinkte externe Websites werden erst durch das Öffnen des Links aufgerufen. Für ihre weitere Verarbeitung sind deren Betreiber verantwortlich. Der im Supportformular geladene Sicherheitsdienst wird im folgenden Abschnitt gesondert beschrieben.

7. Supportformular, Diagnosen und Anhänge

Wenn du die Supportseite aus einer App öffnest, kann der Link bereits die App-Bezeichnung, App-Version, Betriebssystemversion, die allgemeine Geräteart und den Hilfebereich enthalten. Diese Angaben erreichen den Webserver schon beim Seitenaufruf und füllen das Formular vor. Du kannst stattdessen die Supportseite ohne diese Zusatzangaben direkt öffnen. Songs oder vollständige Diagnoseberichte werden über diesen Link nicht mitgesendet.

Beim Absenden speichern wir E-Mail-Adresse, ausgewählte App und Anliegen, Betreff, Nachricht und deine weiteren Angaben. Name, zusätzliche Geräteinformationen, Bewertung und Anhänge sind freiwillig. Hinzu kommen Ticketnummer, Zeitpunkte, Status, Nachrichtenverlauf und interne Bearbeitungsnotizen. Die Angaben ermöglichen es, Fehler nachzuvollziehen, Fragen zu beantworten und Verbesserungswünsche zu bearbeiten. Bewertungen werden als private Ticketinhalte behandelt und nicht automatisch veröffentlicht.

Für vertragsbezogene Anfragen gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Allgemeine Fragen und Verbesserungsvorschläge bearbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses am Austausch und an der Produktverbesserung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Pflichtbestätigung im Formular bestätigt deinen Wunsch nach Bearbeitung; sie ist keine Einwilligung in Werbung. Ohne die erforderlichen Formularangaben kann kein Ticket erstellt werden. Alternativ kannst du uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Du erhältst einen privaten Ticket-Link mit einem Zugangsschlüssel. Damit können Personen, die den vollständigen Link besitzen, deine Anfrage aufrufen und antworten. Teile ihn nicht öffentlich. Interne Notizen sind nur für den freigeschalteten Support zugänglich. Der private Link wird auch in Support-E-Mails übermittelt.

Logs werden nicht im Hintergrund hochgeladen. Ein StagePilot-Diagnosebericht kann App- und Systemangaben sowie zuletzt gespeicherte MIDI-Diagnosen enthalten; ein Package-Maker-Bericht kann zusätzlich Datei- und Verarbeitungshinweise enthalten. Prüfe Berichte und Screenshots vor dem Senden und entferne Passwörter, Zugangsschlüssel und nicht benötigte Angaben zu anderen Personen.

Freiwillige Anhänge werden geschützt gespeichert und bleiben derzeit für Downloads gesperrt. Ein automatischer Virenscan ist noch nicht angeschlossen; es werden keine Dateien an einen externen Scan-Dienst weitergegeben. Wichtige Informationen solltest du zusätzlich in das Nachrichtenfeld schreiben.

8. Spam-Schutz mit Cloudflare Turnstile

Im Supportformular verwenden wir Cloudflare Turnstile von Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Beim Laden und Ausführen der Prüfung werden unter anderem IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie Signale zur Unterscheidung zwischen menschlichen und automatisierten Zugriffen verarbeitet. Die Prüfung kann eine sichtbare Bestätigung verlangen. Unser Server prüft anschließend das Ergebnis.

Zweck ist der Schutz vor automatisierten Anfragen und missbräuchlichem E-Mail-Versand. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit ein Zugriff auf Informationen im Endgerät für den angeforderten geschützten Dienst unbedingt erforderlich ist, erfolgt er nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Wir haben keine Vorab-Freigabe anderer Seiten durch Turnstile-Cookies eingerichtet.

Cloudflare verarbeitet die Signale auch zur Verbesserung seiner Bot-Erkennung in eigener Verantwortung. Einzelheiten einschließlich internationaler Verarbeitung erläutert der Turnstile-Datenschutznachtrag. Wenn du die Prüfung nicht nutzen möchtest, erreichst du uns direkt per E-Mail oder Telefon.

Zusätzlich begrenzen wir die Häufigkeit von Anfragen. Dafür werden zeitlich begrenzte Zähler und mit einem geheimen Schlüssel abgeleitete Kennungen aus IP- beziehungsweise E-Mail-Adressen verwendet. In diesen Kennungen stehen die Adressen nicht im Klartext. Deine im Ticket benötigte Kontaktadresse wird davon unabhängig gespeichert.

9. E-Mail und internationale Verarbeitung

Für Bestätigungen und Supportantworten verwenden wir Resend, einen Dienst von Plus Five Five, Inc., USA. Übermittelt werden Empfängeradresse, jeweiliger Nachrichteninhalt, Ticket-Link und Versanddaten. Die Versanddomain ist für die Region Irland eingerichtet. Daraus folgt keine ausschließlich europäische Verarbeitung: Resend beschreibt auch Verarbeitung in den USA. Der Dienst veröffentlicht dazu einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit EU-Standardvertragsklauseln sowie Datenschutzhinweise.

Unser Supportpostfach wird bei IONOS geführt. Direkt an uns gesendete E-Mails werden mit Absender, Inhalt, Anhängen und technischen Zustellinformationen im Postfach und gegebenenfalls im verwendeten E-Mail-Programm verarbeitet. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von IONOS. Eine gewöhnliche E-Mail wird nicht automatisch einem Website-Ticket zugeordnet.

Die Rechtsgrundlagen entsprechen dem jeweiligen Supportanliegen. Dienstleister können Daten außerhalb der EU beziehungsweise des EWR verarbeiten. Informationen zu den für deine Daten einschlägigen Empfängern und Übermittlungsgarantien sowie eine Kopie verfügbarer Garantien kannst du über unseren Datenschutzkontakt anfordern.

10. Speicherung und Löschung

Lokale App-Daten bleiben erhalten, bis du sie löschst oder den jeweiligen App-Speicher entfernst. Exportierte Dateien, freigegebene Arbeitsordner und Backups können auch nach einer Deinstallation bestehen bleiben und müssen am jeweiligen Speicherort separat gelöscht werden.

Für Supportdaten richtet sich die erforderliche Aufbewahrung nach der Bearbeitung des Anliegens, notwendigen Rückfragen und gegebenenfalls der Klärung von Rechtsansprüchen. Gesetzlich aufzubewahrende Korrespondenz ist bis zum Ende der einschlägigen Frist von einer Löschung ausgenommen; Grundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Eine automatische Löschung abgeschlossener Tickets oder ihrer Anhänge ist derzeit nicht eingerichtet. Löschanfragen werden manuell bearbeitet.

Missbrauchszähler gelten für Stunden- beziehungsweise Tagesfenster. Abgelaufene Zähler werden bei weiteren Anfragen bereinigt; bei ausbleibenden Anfragen kann die technische Bereinigung später stattfinden. Für technische Protokolle der Hosting- und Versanddienste gelten deren dienstbezogene Aufbewahrungsregeln. Eine einheitliche feste Löschfrist für alle beteiligten Dienste können wir nicht zusagen.

11. Deine Rechte

Nach Maßgabe der DSGVO hast du Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Du kannst einer Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aus Gründen deiner besonderen Situation widersprechen. Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kannst du diese jederzeit für die Zukunft widerrufen; die vorherige Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Wende dich dafür an support@eifel-andy.de oder an die oben genannte Anschrift. Nenne bei Ticketanfragen möglichst die Ticketnummer. Zum Schutz deiner Daten kann ein Nachweis erforderlich sein, dass die Anfrage tatsächlich von dir stammt. Daten, die ausschließlich auf deinem Gerät liegen, können wir nicht selbst auslesen oder dort löschen.

Du kannst dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an deinem Wohnort, Arbeitsplatz oder am Ort eines vermuteten Verstoßes. Für unseren Sitz ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz, zuständig.

Wir setzen keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO ein. Technische Missbrauchsprüfungen können das Absenden eines Formulars begrenzen; der direkte Kontakt bleibt möglich.